Documento legal
Termos de Uso e Condições de Contratação
Versão 1.0 — vigente desde 25 de setembro de 2026
Termos de Uso e Condições de Contratação — VB Estúdio Virtual 360º Versão 1.0 · Última atualização: setembro de 2026
Estes Termos de Uso e Condições de Contratação ("Termos") regulam o acesso e a utilização da plataforma vb.impelbrasil.com.br ("Plataforma") e a contratação do serviço VB Estúdio Virtual 360º, oferecido por 2F Soluções Digitais LTDA, nome fantasia Tríade Virtual, operando a marca Impel Brasil, inscrita no CNPJ sob nº 02.660.205/0001-29, com sede na Rua Jornalista Caio Machado, 678, Santa Quitéria, Curitiba/PR — CEP 80.130-430 ("Impel Brasil"). Ao criar uma conta, contratar um pacote, renovar uma contratação ou utilizar a Plataforma, o Cliente declara ter lido e compreendido estes Termos e concordado expressamente com suas disposições. Para fins destes Termos, "Cliente" ou "Lojista" significa a pessoa jurídica, empresário individual ou MEI que contrata a Plataforma para utilização profissional ou empresarial.
1. Objeto e natureza do serviço
1.1. O VB Estúdio Virtual 360º consiste em solução tecnológica destinada à geração e disponibilização de apresentações visuais de veículos, incluindo spins 360º e imagens estáticas com aplicação de estúdio virtual, a partir de fotografias, placa e demais informações fornecidas pelo Cliente. 1.2. O Cliente realiza o cadastro do veículo e envia as fotografias e informações necessárias, que serão processadas tecnologicamente e disponibilizadas na forma de link/URL e/ou imagens estáticas, conforme as funcionalidades existentes na Plataforma. 1.3. Geração de imagens com inteligência artificial. As imagens de retorno disponibilizadas pela Plataforma são produzidas com o auxílio de inteligência artificial, que gera um ambiente de estúdio virtual ao redor do veículo. O cenário de fundo é criado digitalmente e não corresponde necessariamente ao local onde as fotos originais foram tiradas. 1.4. A Impel Brasil não interfere na originalidade do veículo, em seu estado de conservação, cor, acabamento, detalhes de lataria, interior ou demais características físicas reais. O processamento limita-se à aplicação de estúdio virtual e tratamento visual, mantendo-se inalteradas as características reais do veículo conforme registrado nas fotografias originais fornecidas pelo Cliente. 1.5. A Plataforma constitui ferramenta tecnológica de processamento e apresentação visual, não realizando vistoria veicular, perícia, avaliação mecânica, avaliação comercial, certificação de procedência, autenticação documental, verificação de propriedade ou qualquer espécie de certificação sobre o veículo anunciado. 1.6. A Impel Brasil não participa da negociação, oferta, venda, financiamento, garantia, entrega ou transferência de propriedade dos veículos anunciados pelo Cliente. 1.7. Toda relação comercial entre o Cliente e seus respectivos consumidores, compradores, anunciantes, marketplaces ou terceiros permanece sob responsabilidade das partes envolvidas nessa relação.
2. Responsabilidade sobre veículos, dados e conteúdos enviados
2.1. O Cliente é integralmente responsável pelas informações, fotografias, placas, marcas, logotipos, textos e demais conteúdos inseridos ou enviados à Plataforma. 2.2. Ao enviar qualquer conteúdo, o Cliente declara e garante que: possui legitimidade para utilizá-lo; possui, quando necessário, as autorizações, licenças, direitos e bases legais exigíveis; as informações fornecidas são verdadeiras e correspondem, tanto quanto razoavelmente exigível, ao veículo que se pretende divulgar; sua utilização não viola direitos autorais, direitos de imagem, marcas, segredos comerciais, proteção de dados pessoais ou quaisquer outros direitos de terceiros; não utilizará a Plataforma para atividades fraudulentas, ilícitas ou enganosas. 2.3. A Impel Brasil não possui obrigação geral de verificar previamente a propriedade, procedência, veracidade ou licitude de cada informação ou imagem fornecida pelo Cliente. 2.4. A disponibilização ou processamento de determinado conteúdo pela Plataforma não representa aprovação, certificação ou declaração da Impel Brasil quanto à sua autenticidade, regularidade ou veracidade. 2.5. O Cliente deverá manter a Impel Brasil informada sobre qualquer reclamação relevante de terceiro relacionada aos conteúdos por ele fornecidos e cooperar na apuração do caso.
3. Limitações do processamento visual
3.1. O Cliente reconhece que os resultados produzidos pela Plataforma dependem, entre outros fatores, da qualidade, resolução, iluminação, enquadramento, ângulo, reflexos, contraste e demais características das fotografias originalmente fornecidas. 3.2. O processamento digital poderá produzir diferenças visuais decorrentes da substituição ou tratamento do ambiente, recorte, composição, iluminação e demais processos tecnológicos empregados. 3.3. Os spins e imagens gerados destinam-se à apresentação comercial do veículo, não substituindo sua inspeção presencial. 3.4. A Impel Brasil não garante que o resultado digital reproduzirá com absoluta precisão características que não estejam adequadamente visíveis nas fotografias originais. 3.5. O Cliente permanece responsável por assegurar que seus anúncios e materiais comerciais apresentem aos compradores as informações legalmente exigíveis sobre o veículo.
4. Prazo de disponibilização do spin e das fotos
4.1. O link do spin 360º gerado para cada veículo ficará ativo por 90 (noventa) dias contados de sua geração. 4.2. Caso não haja acesso ao link durante esse período, o sistema poderá arquivá-lo. 4.3. Havendo acesso válido ao link dentro do período de 90 dias, o prazo poderá ser renovado automaticamente por novo período de 90 dias contado do acesso. 4.4. Para esses fins, poderá ser considerado acesso qualquer requisição válida ao link, inclusive aquela originada pelo próprio Cliente, potenciais compradores, websites, marketplaces, indexadores ou sistemas automatizados. 4.5. A reativação de link arquivado poderá consumir nova cota do pacote contratado. 4.6. As imagens estáticas ficarão disponíveis para download na Plataforma pelo prazo informado no momento da contratação, atualmente previsto em até 90 dias da geração.
5. Tecnologia e fornecedores
5.1. A Plataforma utiliza tecnologia desenvolvida e/ou licenciada por terceiros, incluindo tecnologia de propriedade da Augmented Reality Concepts, Inc., empresa sediada em Syracuse, Nova York, Estados Unidos. 5.2. A 2F Soluções Digitais LTDA atua no Brasil na distribuição, comercialização, integração, atendimento e suporte relacionados ao serviço. 5.3. O Cliente reconhece que determinadas funcionalidades poderão depender de infraestrutura, software, serviços de nuvem, APIs, meios de pagamento, redes de telecomunicação e outros fornecedores tecnológicos. 5.4. Atualizações, melhorias, substituições tecnológicas ou alterações de funcionalidades poderão ocorrer ao longo do tempo, desde que não descaracterizem injustificadamente a finalidade essencial do serviço contratado.
6. Quem pode contratar
6.1. A Plataforma destina-se prioritariamente à contratação empresarial e profissional por pessoas jurídicas, empresários individuais e MEIs. 6.2. A pessoa física que efetuar o cadastro em nome do Cliente declara possuir poderes ou autorização suficiente para vinculá-lo a estes Termos. 6.3. O Cliente é responsável pela veracidade e atualização das informações cadastrais fornecidas.
7. Conta, senhas e usuários autorizados
7.1. O Cliente é responsável por preservar a confidencialidade de suas credenciais de acesso. 7.2. As credenciais não deverão ser compartilhadas com pessoas não autorizadas. 7.3. Quando houver múltiplos usuários vinculados ao Cliente, caberá ao Cliente controlar quem poderá acessar sua conta. 7.4. O Cliente deverá remover ou solicitar a remoção do acesso de empregados, representantes ou prestadores que deixem de estar autorizados a utilizar a Plataforma. 7.5. O Cliente deverá comunicar imediatamente à Impel Brasil qualquer suspeita de comprometimento, perda, furto ou utilização indevida de suas credenciais. 7.6. A Impel Brasil poderá adotar medidas preventivas, incluindo bloqueio temporário ou redefinição de credenciais, quando houver indícios razoáveis de comprometimento da conta ou risco de segurança.
8. Aceite eletrônico e formação do contrato
8.1. O aceite eletrônico destes Termos produzirá efeitos contratuais entre as partes. 8.2. O aceite deverá ocorrer mediante ação afirmativa do usuário, como a seleção da opção "Li e concordo com os Termos de Uso". 8.3. Para fins de segurança e prova da contratação, a Plataforma poderá manter registros eletrônicos relacionados ao aceite, incluindo identificação da conta, CNPJ ou CPF relacionado, versão dos Termos aceita, data e hora do aceite e outros registros técnicos pertinentes e legalmente permitidos. 8.4. Os registros eletrônicos poderão ser utilizados como evidência da contratação e das operações realizadas por meio da conta, observada a legislação aplicável. 8.5. Alterações substanciais destes Termos poderão exigir novo aceite.
9. Planos, cotas e pagamento
9.1. A primeira contratação realizada por CNPJ terá quantidade mínima de 10 (dez) veículos, salvo oferta comercial distinta apresentada pela Impel Brasil. 9.2. A partir da segunda contratação no mesmo CNPJ, poderão ser disponibilizados pacotes a partir de 1 (um) veículo. 9.3. Os pagamentos poderão ser processados por fornecedor externo de meios de pagamento, atualmente Checkout Asaas, nas modalidades disponibilizadas no momento da compra. 9.4. A liberação das cotas ocorrerá após a confirmação do pagamento. 9.5. As cotas adquiridas não possuem prazo de expiração, salvo se condição comercial específica e expressamente informada estabelecer regra diferente. 9.6. Nos pacotes recorrentes, as cotas não utilizadas poderão acumular para o período subsequente conforme a modalidade contratada.
10. Preços e reajustes
10.1. Os preços aplicáveis serão aqueles apresentados ao Cliente no momento da contratação. 10.2. Planos recorrentes poderão ser reajustados anualmente, inclusive com referência à variação do IPCA, mediante comunicação prévia ao Cliente. 10.3. Alterações de preço não afetarão cotas já integralmente adquiridas e pagas, salvo determinação legal ou hipótese expressamente prevista na contratação.
11. Cancelamento, renovação e direitos legalmente aplicáveis
11.1. O Cliente poderá cancelar a renovação de plano recorrente a qualquer momento, evitando cobranças relativas aos ciclos posteriores ao cancelamento, respeitado eventual ciclo já iniciado e contratado. 11.2. Valores referentes a cotas regularmente disponibilizadas no ciclo vigente não serão reembolsáveis, salvo previsão legal, defeito comprovado do serviço imputável à Impel Brasil ou condição comercial expressamente mais favorável. 11.3. Quando o direito de arrependimento previsto na legislação consumerista for aplicável ao caso concreto, serão observados os direitos legalmente assegurados. 11.4. A eventual concessão voluntária de condição comercial de cancelamento ou reembolso pela Impel Brasil não implica reconhecimento automático da aplicação do Código de Defesa do Consumidor a todas as relações mantidas com Clientes empresariais.
12. Inadimplemento e falha no pagamento
12.1. A recusa, estorno, cancelamento ou ausência de pagamento poderá impedir a liberação de novas cotas e, quando aplicável, suspender funcionalidades vinculadas ao plano inadimplido. 12.2. A Impel Brasil poderá solicitar atualização da forma de pagamento antes de restabelecer funcionalidades suspensas. 12.3. A suspensão por inadimplemento não extingue obrigações vencidas anteriormente.
13. Erros de cadastro e reprocessamento
13.1. O Cliente é responsável pela conferência da placa, fotografias e demais informações antes do envio para processamento. 13.2. Caso seja necessário novo processamento em razão de erro imputável ao Cliente, inclusive placa incorreta, veículo incorreto, fotografias equivocadas ou material inadequado, poderá ser consumida nova cota. 13.3. A Impel Brasil poderá, por mera liberalidade e após análise do caso, conceder correção sem consumo de nova cota. 13.4. A concessão excepcional não gera obrigação de repetição da liberalidade em situações futuras.
14. Suporte técnico
14.1. O suporte regular será disponibilizado de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, horário de Brasília, exceto feriados nacionais, pelos canais informados na Plataforma. 14.2. Os horários de suporte não constituem garantia de solução imediata de toda solicitação.
15. Uso aceitável e condutas proibidas
É vedado ao Cliente: utilizar a Plataforma para finalidade ilícita, fraudulenta ou enganosa; inserir conteúdo que viole direitos de terceiros; cadastrar dados pessoais sem base legal ou autorização quando necessária; tentar obter acesso não autorizado à infraestrutura; contornar mecanismos de segurança; introduzir código malicioso; realizar ataques, testes invasivos não autorizados ou sobrecarga deliberada; copiar, descompilar ou realizar engenharia reversa, salvo nas hipóteses em que eventual direito seja expressamente assegurado por norma cogente; sublicenciar ou comercializar acesso à Plataforma sem autorização; utilizar a Plataforma de forma capaz de prejudicar sua segurança, estabilidade ou funcionamento.
16. Confidencialidade
16.1. As partes deverão preservar as informações confidenciais comerciais, técnicas, estratégicas, financeiras e operacionais recebidas em razão da contratação. 16.2. Não serão consideradas confidenciais informações que: já sejam publicamente conhecidas sem violação destes Termos; tenham sido obtidas legitimamente de terceiro; tenham sido desenvolvidas independentemente; devam ser divulgadas por obrigação legal ou determinação de autoridade competente. 16.3. A obrigação de confidencialidade sobreviverá ao encerramento da relação enquanto a informação conservar legitimamente sua natureza confidencial.
17. Propriedade intelectual
17.1. O Cliente mantém os direitos que legitimamente possua sobre as fotografias, marcas e demais materiais originais por ele fornecidos. 17.2. A contratação não transfere ao Cliente qualquer direito de propriedade sobre software, código-fonte, algoritmos, sistemas, layouts, templates, modelos, marcas, processos, infraestrutura ou tecnologia pertencentes à Impel Brasil, à Augmented Reality Concepts, Inc. ou a terceiros licenciadores. 17.3. O Cliente recebe direito de utilização dos resultados gerados para divulgação e comercialização dos respectivos veículos, nos limites da contratação e das funcionalidades disponibilizadas. 17.4. Nenhuma disposição destes Termos poderá ser interpretada como transferência da propriedade intelectual da tecnologia utilizada para gerar os resultados.
18. Uso de imagens para marketing
18.1. Ao contratar a Plataforma, o Cliente autoriza a Impel Brasil e a Augmented Reality Concepts, Inc. a utilizar os spins e imagens geradas com fins de divulgação e marketing da ferramenta, nos termos da Lei de Direitos Autorais (Lei nº 9.610/98). 18.2. Caso não deseje autorizar esse uso para fins de marketing, o Cliente poderá manifestar sua oposição por escrito, a qualquer tempo, mediante envio de e-mail para contato@impelbrasil.com.br. A oposição não impedirá a utilização regular da Plataforma, mas poderá limitar a exibição dos casos do Cliente como exemplo comercial. 18.3. A utilização, pela Impel Brasil, de spins ou imagens de Clientes como casos comerciais, portfólio ou material promocional deverá observar os direitos envolvidos e as autorizações aplicáveis, incluindo eventual oposição manifestada nos termos do item 18.2.
19. Proteção de dados pessoais — papéis das partes
19.1. A 2F Soluções Digitais LTDA será controladora dos dados pessoais tratados para administração de contas, contratação, faturamento, cobrança, prevenção à fraude, segurança, suporte, relacionamento comercial e cumprimento de obrigações legais próprias. 19.2. Quando a Impel Brasil tratar dados pessoais inseridos na Plataforma pelo Cliente exclusivamente para executar o serviço em seu nome e segundo suas instruções lícitas, o Cliente atuará como controlador e a Impel Brasil como operadora, nos termos da LGPD. 19.3. O Cliente, na qualidade de controlador, é responsável por possuir base legal adequada para os dados pessoais que inserir ou determinar que sejam tratados por meio da Plataforma. 19.4. A Impel Brasil tratará tais dados de acordo com as instruções lícitas do Cliente, estes Termos, instrumentos específicos aplicáveis e a legislação vigente. 19.5. Caso uma instrução do Cliente seja manifestamente incompatível com a legislação aplicável, a Impel Brasil poderá suspender sua execução e solicitar adequação. 19.6. Para executar o serviço, a Impel Brasil poderá utilizar fornecedores tecnológicos e suboperadores necessários à hospedagem, processamento, infraestrutura, segurança, suporte e demais funcionalidades. Determinadas operações tecnológicas poderão envolver tratamento ou acesso a dados fora do território brasileiro, observados os mecanismos legais aplicáveis de transferência internacional de dados. 19.7. Os dados serão mantidos pelo período necessário às respectivas finalidades, observados os prazos legais, regulatórios, contratuais e necessários ao exercício regular de direitos, conforme detalhado na Política de Privacidade e Cookies. 19.8. Havendo incidente de segurança envolvendo dados pessoais tratados pela Impel Brasil em nome do Cliente e que possa demandar providências do Cliente na condição de controlador, a Impel Brasil fornecerá, sem demora indevida, as informações de que razoavelmente disponha para auxiliar o Cliente no cumprimento de suas obrigações legais.
20. Minimização de dados e responsabilidade do Cliente
20.1. O Cliente deverá evitar o envio de dados pessoais desnecessários à prestação do serviço. 20.2. Sempre que razoavelmente possível, o Cliente deverá evitar que fotografias enviadas contenham documentos pessoais, pessoas identificáveis, informações privadas, endereços ou outros elementos desnecessários. 20.3. O Cliente é responsável por orientar seus colaboradores e prestadores quanto à utilização adequada da Plataforma.
21. Segurança da informação
21.1. A Impel Brasil adotará medidas técnicas e administrativas apropriadas e compatíveis com os riscos envolvidos no tratamento realizado sob sua responsabilidade. 21.2. Nenhum sistema conectado à internet pode ser considerado absolutamente imune a falhas ou ataques, razão pela qual a obrigação de segurança deve ser compreendida de acordo com os padrões legalmente exigíveis e medidas razoavelmente aplicáveis à natureza do serviço. 21.3. O Cliente também deverá adotar medidas adequadas de segurança, especialmente quanto a senhas, dispositivos, usuários autorizados e sistemas sob seu controle.
22. Disponibilidade, manutenção e serviços de terceiros
22.1. A Impel Brasil empregará esforços razoáveis para manter a Plataforma disponível e funcional. 22.2. Não é garantida disponibilidade ininterrupta ou absolutamente livre de erros. 22.3. Poderão ocorrer interrupções relacionadas a: manutenção preventiva ou corretiva; atualizações; serviços de nuvem; telecomunicações e internet; APIs e sistemas de terceiros; meios de pagamento; falhas de fornecedores externos; ataques cibernéticos; eventos de força maior ou caso fortuito; e outras circunstâncias fora do controle razoável da Impel Brasil. 22.4. A Impel Brasil buscará, quando razoavelmente possível, mitigar impactos e restabelecer funcionalidades sob seu controle.
23. Ausência de garantia de resultado comercial
23.1. A contratação da Plataforma não constitui promessa ou garantia de aumento de vendas, visualizações, conversões, contatos, rentabilidade ou qualquer outro resultado comercial do Cliente. 23.2. O desempenho comercial de anúncios depende de múltiplos fatores externos à Plataforma.
24. Suspensão preventiva
24.1. A Impel Brasil poderá suspender total ou parcialmente o acesso quando houver indícios razoáveis de: fraude; comprometimento de segurança; utilização ilícita; tentativa de invasão ou engenharia reversa; violação relevante destes Termos; ou risco relevante à infraestrutura ou a terceiros. 24.2. Sempre que a natureza do risco permitir, o Cliente será informado e terá oportunidade razoável de regularização. 24.3. Situações urgentes de segurança poderão justificar suspensão imediata.
25. Responsabilidade por reclamações de terceiros e direito de regresso
25.1. Cada parte responderá pelos atos e omissões que lhe forem juridicamente imputáveis. 25.2. Caso a Impel Brasil suporte prejuízo, condenação, acordo, despesa ou custo diretamente decorrente de conteúdo ilícito fornecido pelo Cliente, violação de direito de terceiro causada pelo Cliente ou descumprimento de obrigação legal que incumbia exclusivamente ao Cliente, poderá buscar ressarcimento do responsável, observados o nexo causal, a comprovação do prejuízo e a legislação aplicável. 25.3. A Impel Brasil deverá permitir, quando razoavelmente possível, a participação do Cliente na defesa de reclamação diretamente relacionada a fato que lhe seja imputado.
26. Limitação de responsabilidade
26.1. Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, a Impel Brasil não responderá por prejuízos decorrentes exclusivamente de: informações ou conteúdos incorretos fornecidos pelo Cliente; utilização indevida da conta pelo Cliente ou usuário por ele autorizado; negócios celebrados entre o Cliente e terceiros; condições, características, procedência ou defeitos dos veículos; falhas de equipamentos, internet ou sistemas sob controle do Cliente; utilização da Plataforma em desacordo com estes Termos; eventos comprovadamente fora do controle razoável da Impel Brasil, observadas as responsabilidades legalmente inderrogáveis. 26.2. Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, a Impel Brasil não será responsável por danos indiretos ou reflexos, perda de oportunidade comercial ou lucros cessantes meramente hipotéticos ou não comprovados. 26.3. Ressalvadas responsabilidades que não possam ser contratualmente limitadas pela legislação aplicável, a responsabilidade patrimonial agregada da Impel Brasil relacionada à contratação poderá ser limitada ao valor efetivamente pago pelo Cliente nos 3 (três) meses anteriores ao fato que originou a reclamação. 26.4. Nenhuma disposição destes Termos exclui responsabilidade que, por norma cogente, não possa ser excluída ou limitada.
27. Rescisão por violação
27.1. A Impel Brasil poderá rescindir a contratação em caso de violação material destes Termos que não seja sanada dentro de prazo razoável após notificação, quando a regularização for possível. 27.2. Violações graves relacionadas a fraude, segurança, uso criminoso, violação deliberada de propriedade intelectual ou ataque à infraestrutura poderão justificar rescisão imediata. 27.3. Permanecerão exigíveis as obrigações vencidas anteriormente à rescisão.
28. Alterações destes Termos
28.1. Estes Termos poderão ser atualizados para refletir mudanças legais, regulatórias, tecnológicas, operacionais ou comerciais. 28.2. Mudanças relevantes serão comunicadas por meio razoável. 28.3. Quando a natureza da alteração exigir, será solicitado novo aceite do Cliente. 28.4. A versão aplicável à contratação deverá permanecer identificável nos registros da Plataforma.
29. Comunicações eletrônicas
29.1. Comunicações relacionadas à contratação poderão ser realizadas pelos dados de contato cadastrados pelo Cliente ou por avisos na Plataforma. 29.2. O Cliente é responsável por manter seus dados de contato atualizados.
30. Integralidade, não renúncia e independência das cláusulas
30.1. Estes Termos, juntamente com as condições comerciais apresentadas na contratação e documentos expressamente incorporados, disciplinam a relação relativa ao VB Estúdio Virtual 360º. 30.2. A eventual tolerância de uma parte quanto ao descumprimento da outra não constituirá renúncia permanente a direitos. 30.3. Caso alguma disposição seja considerada inválida ou inexequível, as demais permanecerão em vigor na máxima extensão juridicamente possível.
31. Documentos complementares
31.1. Integram ou poderão integrar a relação contratual, conforme aplicável: estes Termos de Uso e Condições de Contratação; a Política de Privacidade e Cookies; condições comerciais específicas apresentadas no momento da contratação; eventual instrumento de tratamento de dados pessoais; outros documentos expressamente aceitos pelas partes. 31.2. Em caso de conflito, deverá ser observada a natureza específica de cada documento e eventual ordem de prevalência expressamente nele estabelecida.
32. Legislação e foro
32.1. Estes Termos serão interpretados de acordo com as leis da República Federativa do Brasil. 32.2. Para relações empresariais em que seja juridicamente válida a eleição contratual de foro, fica eleito o foro da Comarca de Curitiba/PR para dirimir controvérsias relacionadas a estes Termos. 32.3. A eleição de foro não afastará competência legal inderrogável eventualmente aplicável ao caso concreto.
33. Contato
Dúvidas relacionadas à Plataforma ou a estes Termos poderão ser encaminhadas para contato@impelbrasil.com.br.